使用電腦端通訊時,手機必須保持開機嗎?
多數情況下,手機端仍是主要裝置,電腦端是輔助的延伸介面。若手機關機、飛航模式或完全離線,訊息收發可能出現延遲或中斷。建議在長時間使用前確認手機有電且網路暢通。若你使用的是支援多裝置的版本,部分情境可在手機離線時短暫運作,但實際行為會依版本與帳號狀態而不同,請以產品當前介面提示為準。
配對時掃描二維碼一直失敗,該從哪裡檢查?
先確認兩端網路穩定,再確認手機端已登入正確帳號。掃描時保持鏡頭穩定、光線充足,並讓二維碼完整落在框內。若仍失敗,可重新整理電腦端頁面以產生新的碼,再試一次。也要留意瀏覽器是否封鎖了必要的儲存或相機權限。若問題持續,改用無痕模式測試,或依官方幫助頁的排查步驟處理,避免反覆刷新造成登入狀態混亂。
在公用電腦使用後,如何降低資料外洩風險?
使用完畢務必在電腦端主動登出,並確認該裝置已從已連結清單中移除。不要在公用電腦勾選保持登入,也不要將檔案下載到共用資料夾。若擔心瀏覽器快取,可關閉分頁後清除該站資料。下次使用前,先在手機端檢查已連結裝置列表,移除不認識的項目。這些動作能降低他人透過殘留工作階段接觸對話內容的機會。
電腦端可以傳送語音訊息或進行視訊通話嗎?
功能支援範圍會隨版本更新變動,部分版本提供語音與視訊通話,部分僅支援文字、圖片與檔案。使用前請確認麥克風與攝影機權限是否已授權給瀏覽器,並在設定中選擇正確的輸入裝置。若找不到通話按鈕,通常代表目前版本或帳號狀態尚未開放該功能,建議直接以手機端操作,或查看官方說明確認最新支援情形,不要依賴來源不明的外掛。
為什麼電腦端收到的通知聲沒有出現?
先檢查作業系統的通知設定,確認瀏覽器被允許發出通知;再檢查瀏覽器網站權限中的通知項目是否為允許。有些系統在專注模式或勿擾模式下會靜音所有通知,也需要一併確認。若只在某個分頁靜音,聲音同樣不會出現。設定完成後可請對方傳一則測試訊息驗證。若仍無效,重新載入頁面並重新授權,通常能解決多數權限殘留問題。
在電腦端刪除訊息,會同步刪掉手機上的內容嗎?
一般而言,同一帳號的對話狀態會同步,因此在電腦端刪除的訊息通常也會反映到其他已連結裝置,但實際行為仍以當前版本設計為準。刪除前請確認是否為「僅刪除此裝置」或「所有人皆刪除」這類選項,兩者影響範圍不同。若該訊息涉及重要紀錄,建議先截圖或另存備份,再進行刪除操作,避免後續無法復原。
長時間使用後頁面變慢或卡頓,可以怎麼處理?
先關閉其他佔用資源的分頁與應用程式,再重新載入目前頁面。若對話中包含大量圖片或影片,載入較慢屬於正常現象,可先切換到其他對話再回來。定期清理瀏覽器快取也有幫助,但清理後可能需要重新授權通知。若卡頓只在特定網路環境出現,改用穩定的連線測試。硬體效能較舊的電腦,建議減少同時開啟的視窗數量。
公司電腦限制安裝軟體,還可以使用嗎?
若限制的是安裝應用程式,透過瀏覽器開啟的方式通常不需要額外安裝,但仍可能受組織的網路政策、瀏覽器擴充限制或防火牆規則影響。使用前應先確認公司對於通訊工具與資料傳輸的規範,避免將敏感內容傳到未經核可的管道。若組織封鎖相關網域,頁面將無法載入,此時應遵循內部資訊政策,不要嘗試繞過限制。